Déposer une réclamation

Comment signaler des dommages, un vol ou un accident

1

Documenter les dommages

Prenez des photos et vidéos détaillées de tous les dommages sous plusieurs angles. Incluez des vues larges et des gros plans.

2

Contacter le support

Appelez notre équipe d'assistance au (855) 703-0806 ou envoyez un e-mail à info@itwhip.com pour signaler l'incident dès que possible.

3

Soumettre la réclamation

Remplissez le formulaire de réclamation avec les détails de l'incident, les photos et tout rapport de police le cas échéant.

4

Suivi et résolution

Notre équipe examinera votre réclamation et vous contactera sous 48 heures. La résolution prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.

Éléments à inclure dans votre réclamation

  • Photos claires de tous les dommages (plusieurs angles)
  • Date, heure et lieu de l'incident
  • Description de ce qui s'est passé
  • Rapport de police (si applicable)
  • Coordonnées des témoins (si disponibles)
  • Votre numéro de réservation
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