Tout ce que vous devez savoir sur la réservation sur ItWhip
Bienvenue sur ItWhip - la première plateforme de location de voitures entre particuliers de l'Arizona. Votre compte invité est votre passerelle pour louer des véhicules uniques auprès d'hôtes locaux. Que vous réserviez votre première voiture ou votre cinquantième, votre compte garde tout organisé : réservations, statut de vérification, crédits et plus encore.
De la recherche aux clés dans votre main
Parcourez notre sélection de véhicules en Arizona. Filtrez par emplacement, dates, type de voiture et caractéristiques pour trouver exactement ce dont vous avez besoin.
Téléchargez votre permis de conduire pour une vérification rapide. Pas besoin de compte au préalable - nous le créons automatiquement à partir des informations de votre permis.
Ajoutez votre moyen de paiement. Votre carte est sauvegardée en toute sécurité mais ne sera pas débitée tant que l'hôte n'aura pas approuvé votre réservation.
Une fois que l'hôte approuve et que vous terminez l'intégration, vous êtes prêt à récupérer votre voiture et prendre la route !
Pas de Compte ? Pas de Problème !
Vous n'avez pas besoin de créer un compte d'abord. Commencez simplement à réserver - lorsque vous vérifiez votre permis de conduire, nous créons automatiquement votre compte avec les informations de votre permis. C'est aussi simple que ça !
Pourquoi avoir un compte ItWhip facilite la location
Consultez tous vos voyages passés et à venir en un seul endroit. Accédez aux reçus, détails du voyage et re-réservez vos voitures préférées en un clic.
Gérez vos crédits, bonus et portefeuille de dépôt. Appliquez les soldes aux futures réservations pour des économies instantanées.
Une fois vérifié, réservez des voitures éligibles instantanément sans attendre l'approbation de l'hôte. Évitez l'attente et assurez votre trajet.
Construisez votre réputation en tant qu'invité de confiance. Les bons avis débloquent de meilleures voitures et des offres exclusives des hôtes.
Complétez la vérification une fois, utilisez-la pour toujours. Pas besoin de re-vérifier pour chaque réservation - les hôtes font confiance aux invités vérifiés.
Stockez votre permis de conduire et assurance en fichier. Téléchargez une fois et facilitez vos futures réservations.
Vérification en deux étapes pour la sécurité et la commodité
Téléchargez votre permis de conduire pour une vérification instantanée afin de compléter votre réservation. Cela crée votre compte automatiquement.
Complétez la vérification d'identité Stripe avec correspondance de selfie. Cela débloque les réservations instantanées et renforce la confiance avec les hôtes.
Verification is handled by Stripe Identity. ItWhip never sees your DL photo or selfie biometrics — Stripe verifies, returns a pass/fail, and we store only the result.
Économisez de l'argent sur chaque réservation
Les nouveaux invités reçoivent un bonus de bienvenue sur leur première réservation. Les crédits sont appliqués automatiquement au paiement.
Invitez des amis sur ItWhip. Lorsqu'ils complètent leur premier voyage, vous gagnez tous les deux des crédits pour de futures locations.
Les dépôts de garantie des voyages terminés s'accumulent dans votre portefeuille de dépôt. Utilisez-les pour réduire ou éliminer les dépôts sur les futures réservations.
Vous avez votre propre assurance auto ? Téléchargez-la sur votre compte et obtenez 50% de réduction sur votre dépôt de garantie sur chaque réservation. C'est de l'argent qui revient dans votre poche !
Comment nous protégeons vos informations de paiement
Tous les paiements sont traités via Stripe - la même plateforme de paiement utilisée par Amazon, Google et des millions d'entreprises dans le monde.
Vos numéros de carte, CVV et détails de paiement sensibles vont directement à Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais ces informations sur nos serveurs.
Nous ne stockons qu'un identifiant client Stripe pour lier vos moyens de paiement. Les détails de la carte restent en sécurité chez Stripe, conforme PCI-DSS et chiffré.
Lors de la réservation, nous autorisons (retenons) les fonds mais ne débitons pas avant l'approbation de l'hôte. Si refusé, la retenue est libérée automatiquement.
Les dépôts de garantie sont détenus par Stripe, pas par nous. Après votre voyage sans problème, les dépôts sont retournés automatiquement sur votre carte.
Mandatory per-trip insurance
Every booking includes a vehicle-class-gated protection plan that you sign at checkout. It sits on top of the platform's $1M liability coverage — no opt-out, no surprises mid-trip.
Read the insurance guideComment nous gérons vos informations personnelles
Votre vie privée compte. Voici exactement ce que nous stockons et ce qui reste chez nos partenaires sécurisés :
Vos données sont protégées. Nous utilisons le chiffrement au repos et en transit. Stripe est certifié PCI-DSS Niveau 1 (la norme de sécurité la plus élevée). Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en contactant le support.
Connectez vos comptes invité et hôte
Êtes-vous également hôte sur ItWhip ? Liez vos comptes invité et hôte pour basculer entre les rôles en toute transparence. Utilisez le sélecteur de rôle dans l'en-tête pour alterner entre votre profil invité (pour réserver des voitures) et votre tableau de bord hôte (pour gérer votre flotte).
Comme un permis de conduire équivaut à une personne, vous ne pouvez lier qu'un seul compte hôte à votre profil invité et vice versa.
Les hôtes ne peuvent pas réserver de voitures avec leur compte hôte. Pour louer un véhicule, les hôtes doivent utiliser un compte invité lié sous la même identité.
Comment lier : Allez dans les Paramètres de votre profil → Liaison de Comptes, entrez l'e-mail de votre autre compte et vérifiez avec un code envoyé à cet e-mail. Une fois lié, vous verrez un sélecteur de rôle apparaître dans l'en-tête.
Locked out, late return, accident, or just a question — there's a path for each.
The in-app AI assistant handles routine questions instantly — pickup logistics, charge timing, returning early. Most questions never need a human.
What Choé can doAccident, injury, or anything that can't wait — contact support directly. We'll coordinate with the host and the insurance carrier from there.
Contact supportSearch cars, message hosts, capture pickup photos, unlock connected vehicles, and reach support — all from one place. Same login, same data.
Exportez vos données ou supprimez votre compte à tout moment
Exportez un PDF contenant toutes les informations de votre compte :
Trouvez ceci dans : Profil → Paramètres → Télécharger Mes Données
Supprimez définitivement votre compte si vous n'en avez plus besoin.
Période de Grâce de 30 Jours
Votre compte est programmé pour suppression, pas immédiatement supprimé. Vous avez changé d'avis ? Connectez-vous simplement dans les 30 jours pour annuler.
Trouvez ceci dans : Profil → Paramètres → Zone de Danger
Questions courantes sur les comptes invité
Non ! Vous pouvez commencer à réserver en tant qu'invité. Lorsque vous vérifiez votre identité pendant la réservation, nous créons automatiquement votre compte avec les informations de votre permis de conduire. Aucun formulaire d'inscription nécessaire.
See the full how-it-works flowVotre carte est autorisée (retenue) lorsque vous soumettez votre réservation, mais PAS débitée tant que l'hôte n'approuve pas votre demande. Si refusé, l'autorisation est libérée et vous n'êtes jamais débité.
Authorization holds + refund termsAprès la réservation, vous recevrez une confirmation par e-mail. L'hôte examine votre demande (généralement en quelques heures). Une fois approuvé, vous compléterez l'intégration (vérification Stripe) et coordonnerez les détails de récupération avec l'hôte.
What happens after bookingLes crédits et bonus sont automatiquement appliqués aux réservations éligibles au paiement. Vous pouvez consulter vos soldes dans le tableau de bord de votre compte. Les crédits couvrent généralement les coûts de location, tandis que les fonds du portefeuille de dépôt réduisent votre dépôt de garantie.
Oui, les politiques d'annulation varient selon l'hôte. L'annulation gratuite est généralement disponible jusqu'à 24-48 heures avant la récupération. Vérifiez la politique d'annulation de la voiture spécifique avant de réserver.
Read the cancellation policyVous avez besoin d'un permis de conduire valide (non expiré). Pour la réservation, téléchargez le recto et verso de votre permis. Pendant l'intégration, vous compléterez la vérification d'identité Stripe qui inclut un selfie. Avoir votre propre assurance auto peut réduire votre dépôt de 50%.
Driver requirements + DL detailsItWhip est une plateforme entre particuliers où des hôtes locaux partagent leurs véhicules personnels. Cela signifie plus de variété, de meilleurs prix et une touche personnelle. Contrairement aux grandes sociétés de location, vous louez auprès de vraies personnes dans votre communauté.
How peer-to-peer rentals workItWhip fournit un support 24/7 pour tous les voyages. Chaque réservation inclut une couverture d'assurance. En cas d'accident, de panne ou de problème, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à coordonner avec l'hôte et l'assurance.
What insurance covers on every tripTrouvez la voiture parfaite pour votre prochain voyage en Arizona.