Guía de Soporte

Depósitos de Seguridad Explicados

Todo lo que necesitas saber sobre los depósitos de seguridad en los alquileres de ItWhip: cómo funcionan, cuándo se cobran, plazos de reembolso y cómo reducir tu depósito.

Autorización Temporal

Los depósitos son retenciones temporales en tu tarjeta, no cargos permanentes. Se liberan después de una inspección exitosa del vehículo.

Reembolso Rápido

Los depósitos se liberan en 3-5 días hábiles después del fin de tu viaje, suponiendo que no haya incidentes.

Solo Tarjeta de Crédito/Débito

Los depósitos solo pueden retenerse en tarjetas de crédito o débito. No se acepta efectivo, tarjetas prepago ni PayPal para depósitos.

Cómo Funcionan los Depósitos

1

Retención al Reservar

Cuando confirmas una reserva, se coloca una retención temporal en tu tarjeta por el monto del depósito. Esto no es un cargo — es una autorización.

2

Retenido Durante el Viaje

La retención permanece en tu tarjeta durante todo el período de tu alquiler. Tu banco puede mostrarlo como un cargo pendiente.

3

Inspección del Vehículo

Después de devolver el vehículo, el anfitrión inspecciona el auto en busca de daños, limpieza y niveles de combustible.

4

Liberación o Deducción

Si todo está en orden, se libera el depósito completo. Si hay problemas, se pueden deducir cargos aplicables antes de la liberación.

Niveles de Depósito por Tipo de Vehículo

NivelTipos de VehículoDepósito TípicoNotas
EstándarSedanes, compactos, económicos$200 - $500Depósito más bajo para vehículos de uso diario
PremiumSUVs, camionetas, minivans$500 - $1,000Depósito moderado para vehículos de mayor valor
LujoAutos de lujo, deportivos, exóticos$1,000 - $5,000Depósito más alto para vehículos premium y exóticos

Los montos reales del depósito los establece cada anfitrión y pueden variar. El depósito se muestra claramente antes de confirmar tu reserva.

Cómo Reducir tu Depósito

Hay varias formas de calificar para un depósito reducido en tus alquileres de ItWhip:

  1. Sube tu propia póliza de seguro de auto — los huéspedes asegurados a menudo reciben depósitos reducidos
  2. Mantén un historial de alquiler limpio — los huéspedes frecuentes sin incidentes obtienen mejores tarifas
  3. Completa la verificación completa de tu cuenta incluyendo licencia de conducir e identidad
  4. Elige un plan de protección — la Protección Estándar y Premium a menudo reducen los requisitos de depósito

Consejo: Subir tu seguro de auto personal es la forma más efectiva de reducir tu depósito. Muchos anfitriones ofrecen un 50% de descuento en depósitos para huéspedes asegurados.

Qué Pueden Cubrir los Depósitos

Daños al Vehículo

Rasguños, abolladuras o daños que excedan el desgaste normal

Tarifas de Limpieza

Limpieza excesiva necesaria más allá de lo normal

Cargos por Combustible

Si el auto se devuelve con menos combustible del que tenía

Devolución Tardía

Cargos por devolver el vehículo después de la hora programada

Violación por Fumar

Se aplica un cargo si se detecta olor a humo en el vehículo

Multas de Tránsito

Multas de estacionamiento o infracciones de tránsito sin pagar

Artículos Faltantes

Accesorios o equipamiento del vehículo faltantes al devolver

Cargos por Peaje

Peajes no pagados incurridos durante tu período de alquiler

Preguntas Frecuentes sobre Depósitos

¿Cuándo se reembolsa mi depósito?
Los depósitos se liberan generalmente en 3-5 días hábiles después del final de tu viaje, suponiendo que no haya problemas. Tu banco puede tardar más en mostrar la liberación.
¿Por qué el monto del depósito varía entre autos?
Los anfitriones establecen los montos de depósito según el valor del vehículo, tipo y su política personal. Los vehículos de mayor valor generalmente requieren depósitos más altos.
¿Puedo usar una tarjeta de débito para el depósito?
Sí, se aceptan tarjetas de débito. Sin embargo, ten en cuenta que la retención reducirá temporalmente tu saldo disponible, a diferencia de las tarjetas de crédito donde afecta tu línea de crédito.
¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con una deducción del depósito?
Puedes disputar cualquier deducción a través de tu panel de ItWhip dentro de las 48 horas. Nuestro equipo revisará la evidencia de ambas partes y tomará una decisión justa.
¿Puedo obtener el depósito de vuelta antes si el anfitrión aprueba temprano?
Sí, si el anfitrión aprueba la devolución del vehículo, la liberación del depósito se puede iniciar antes. Puedes solicitar al anfitrión una inspección anticipada.
¿Hay tarifa por la retención del depósito?
No, ItWhip no cobra ninguna tarifa por la retención del depósito. Es una autorización temporal y no incurre en intereses ni cargos por procesamiento.

¿Preguntas Sobre Tu Depósito?

Nuestro equipo de soporte puede ayudarte con consultas sobre depósitos, disputas y plazos de reembolso.

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